Algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, leveringen en overeenkomsten gesloten tussen Blackwater Defense B.V. en de koper (zowel particuliere als zakelijke klanten).
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk door ons zijn bevestigd. Eventuele (inkoop)voorwaarden van de koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 2. Aanbiedingen en Offertes

2.1 Alle getoonde prijzen en aanbiedingen in onze catalogi of op onze website zijn volledig vrijblijvend.
2.2 Een offerte is maximaal 30 dagen geldig en dient slechts als uitnodiging tot het doen van een bestelling. Overhandigde ontwerpen, afbeeldingen en bijlagen blijven intellectueel eigendom van Blackwater Defense en mogen niet zonder toestemming met derden worden gedeeld.

Artikel 3. Bestelprocedure en Overeenkomst

3.1 Blackwater Defense opereert uitsluitend als online onderneming en beschikt niet over een fysieke winkel of showroom. Particuliere klanten (B2C) kunnen hun bestellingen exclusief via onze webshop plaatsen; hiervoor geldt geen minimale orderwaarde. Zakelijke bestellingen (B2B, minimale orderwaarde € 250,- exclusief btw) verlopen via ons B2B-portaal of per e-mail.
3.2 Een koopovereenkomst komt pas tot stand zodra wij de bestelling schriftelijk aan u hebben bevestigd middels een orderbevestiging.
3.3 Voor zakelijke (B2B/B2G) klanten is annulering van een bestelling niet meer mogelijk nadat de orderbevestiging door ons is verzonden.

Artikel 4. Prijzen

4.1 De prijzen in onze webshop voor consumenten worden inclusief btw weergegeven. Voor offertes en B2B-klanten worden de prijzen exclusief btw gecommuniceerd. Verzendkosten, douanekosten en eventuele importheffingen zijn in beide gevallen exclusief, tenzij anders vermeld.
4.2 Wij behouden ons het recht voor om onvoorziene kostenstijgingen (zoals fluctuaties in valutakoersen, grondstofprijzen of transportkosten) die ontstaan tussen het sluiten van de overeenkomst en de levering, door te berekenen aan de koper.

Artikel 5. Levering en Afhalen op afspraak

5.1 Opgegeven levertijden zijn altijd indicatief en vormen geen fatale termijn.
5.2 Reguliere bestellingen worden via transporteurs naar de koper verzonden. Omdat wij geen fysieke winkel hebben, is regulier winkelbezoek voor het afhalen van bestellingen niet mogelijk. Wel bieden wij voor specifieke, daarvoor in aanmerking komende producten de mogelijkheid om deze uitsluitend op vooraf gemaakte afspraak af te halen op onze locatie. 5.3 Bij verzending ligt het risico van het transport bij de koper. Indien de koper verzoekt om een afwijkende leveringsmethode, zijn de extra kosten hiervan voor rekening van de koper.

Artikel 6. Bedenktijd, Reclamaties en Retourneren

6.1 Particuliere klanten hebben het recht de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen (bedenktijd).
6.2 Omdat Blackwater Defense niet beschikt over een fysieke winkel of balie, is het persoonlijk of fysiek inleveren van retouren op onze locatie strikt uitgesloten. Retourneren kan uitsluitend door de producten goed verpakt en voorzien van een ingevuld retourformulier per post of koerier terug te sturen naar ons magazijn (Technopol 4, 5026 SB Tilburg).
6.3 De kosten en risico’s voor de retourzending (inclusief waardevermindering bij schade of gebruiksschade) zijn volledig voor rekening van de koper.
6.4 Uitgezonderd van het retourrecht zijn onder andere op maat gemaakte artikelen, bederfelijke goederen en producten waarvan om hygiënische redenen de verzegeling is verbroken (zoals EHBO-materiaal, thermokleding en verzorgingsproducten).
6.5 Klachten over uiterlijk waarneembare gebreken of manco’s moeten binnen zeven dagen na ontvangst schriftelijk aan ons worden gemeld.

Artikel 7. Betaling

7.1 Betalingen dienen vooraf en uitsluitend online plaats te vinden via de door ons in de webshop aangeboden digitale betaalmethoden. Contante betalingen of pinbetalingen op locatie zijn niet mogelijk, aangezien wij geen kassa of winkelfaciliteit hebben.
7.2 Voor zakelijke klanten die op rekening kopen, geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum via bankoverschrijving, mits schriftelijk overeengekomen.
7.3 Bij het verstrijken van de betalingstermijn is de koper direct in verzuim. In dat geval wordt bij B2C de wettelijke rente plus 2% per jaar en bij B2B/B2G de wettelijke handelsrente plus 2% per jaar in rekening gebracht, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten (minimaal 10% van het factuurbedrag met een minimum van € 50,-).

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

8.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Blackwater Defense totdat de koper aan alle financiële verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan.
8.2 Het is de koper niet toegestaan de goederen te verpanden of als zekerheid aan derden over te dragen zolang het eigendom nog niet volledig is overgegaan.

Artikel 9. Overmacht en Aansprakelijkheid

9.1 Blackwater Defense is niet aansprakelijk of gehouden tot nakoming van de overeenkomst indien sprake is van overmacht (zoals oorlog, natuurrampen, pandemieën, transportbelemmeringen of overheidsmaatregelen).
9.2 Onze aansprakelijkheid voor gebreken beperkt zich uitsluitend tot herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling van de geleverde goederen. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of gevolgschade.

Artikel 10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

10.1 Op alle overeenkomsten tussen Blackwater Defense en de koper is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Eventuele geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.